|
|
 |
משה שבתאי |
|
 |
דרך המכבים, ראשל"צ, ת.ד 30, בית דגן |
|
 |
03-9485381, 02-6290188 |
|
 |
03-9485896, 02-6290159 |
|
 |
moshes@moag.gov.il | |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביקורת פנימית
ביקורת פנימית - פעילות בלתי תלויה ואובייקטיבית, אשר מטרתה להוסיף ערך לפעולות הארגון ולשפרן. הביקורת הפנימית מסייעת לארגון להשיג את מטרותיו בהבאת גישה שיטתית וממוסדת, לשם הערכה ושיפור אפקטיביות תהליכי ניהול הסיכונים, הבקרה, הפיקוח והשליטה.
להרחבה בנושא תפקידי האגף לביקורת פנימית
טיפול בתלונות
במטרה ליעל את השרות הממשלתי ולהקטין את החיכוך בין האזרח לבין יחידות המשרד השונות מונה המבקר הפנימי כנציב תלונות הציבור במשרד.
המבקר הפנימי משמש גורם בלתי תלוי האמור לסייע לחקלאים ושאר מקבלי השרות לקבל את המגיע להם ולהגן עליו מפני פגיעת הבירוקרטיה של יחידות המשרד בין אם ביודעין ובין אם בשגגה. המבקר משמש כתובת לכל אדם המבקש להגיש תלונה על גורם כלשהו במשרד על מערכותיו.
קיימת הבחנה בין 3 סוגי תלונות :
ü תלונה מגורם חיצוני – אזרח/חקלאי.
ü קובלנה מעובד המשרד.
ü תלונה אנונימית.
יצויין כי תלונה אנונימית תיבדק רק בנסיבות מיוחדות ועל פי החלטת המבקר הפנימי.
להרחבה בנושא טיפול בתלונות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טופס פניות הציבור למבקר פנימי |
|
|
|
|
|
|
|
|